Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Cigales Agency, marque de Netvolo Groupe, basée à Avignon (Vaucluse, France), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site cigalesagency.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact / devis : prénom, email, téléphone, nature du projet, message libre.
• Navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite (via cookies analytics si acceptés).
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis.
• Préparer et réaliser les prestations commandées.
• Améliorer le site et mesurer son audience (statistiques anonymisées).
• Vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez explicitement consenti.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies non-essentiels).
• L'exécution d'un contrat (mission en cours).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services (analytics anonymisés).

5. Durée de conservation

Demandes de contact sans suite

3 ans max à compter du dernier échange

Clients actifs

Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations fiscales)

Données de navigation

13 mois max (recommandation CNIL)

6. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'à :

• L'équipe Cigales Agency (Avignon).
• Les équipes de Netvolo Groupe (maison mère), pour des besoins opérationnels.
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'email, analytics), strictement encadrés par des accords de confidentialité.

Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers commerciaux.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez :

• D'un droit d'accès à vos données.
• D'un droit de rectification et de mise à jour.
• D'un droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• D'un droit d'opposition au traitement.
• D'un droit à la portabilité de vos données.
• D'un droit de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@cigalesagency.fr. Nous répondrons sous 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Toutes les données sont hébergées en Europe et transmises via HTTPS (chiffrement TLS). Les mots de passe sont hashés. Les accès administrateurs sont restreints et tracés.