Pièces jointes et suivi d’ouverture sous chaque mail envoyé
Dans le fil, un mail envoyé montre ses pièces jointes et indique s’il a été ouvert, quand, et si ses liens ont été cliqués.
Dans la messagerie du CRM, un mail que vous avez envoyé affiche désormais ses pièces jointes dans le fil de discussion, comme un mail reçu : nom du fichier, poids et bouton de téléchargement. Sous ce mail, un encart de suivi donne la date d’envoi, le nombre d’ouvertures avec la dernière en date, et indique si les liens ont été cliqués. « Historique » déroule chaque événement, du plus récent au plus ancien. L’encart se met à jour tout seul quand votre correspondant ouvre le mail. Si le mail est parti sans suivi, l’encart l’indique.
Comment s’en servir
- Ouvrez un fil de discussion dans la messagerie.
- Dépliez un mail que vous avez envoyé.
- Téléchargez une pièce jointe, ou cliquez sur « Historique » pour voir le détail des ouvertures.